每個來過維京山屋，填過會員資料的朋友，都應該會注意到除了基本資料外，下面

還有量腳後，需要填入左右腳完整資料的表格（如下圖）。

客戶都能買到最適合自己，且不會產生任何狀況的戶外用鞋。

真正決定寫這篇案例探討，請大家正視鞋子不合腳所帶來的問題，是因為前幾天有

個認識很久的客戶，穿著拖鞋來店裡看產品，在此期間內看見他兩腳趾的指甲都有

瘀青的現象，基於專業上的直覺，心裡面很肯定對方應該是因為現役的鞋子並不是

十分合腳，加上他經常背負25kg以上的重量，及有縱走的習慣下，一旦鞋子有問

題，就較一般的使用者容易發生不舒服的情況。

雖然他並不常在我們這裡消費，鞋子也是一樣，但我還是基於職業道德問了對方

，為甚麼會這樣，得到一個和我心理所設想差不多的情況，他剛重裝去走了一趟

馬博橫 斷回來，腳的部份除了指甲瘀青外，腳底也有起水泡的情形，而我繼續

問他，得到了腳在鞋底有滑動的問題，鞋子的鎖定功能不足，故無法將腳固定

在正確的位子 上，因此而導致在長程下坡的情況下，腳底不斷地在鞋子裡來回

滑動，只要過程時間夠長，加上重量及下坡的坡度，這就是起水泡的主因，另

外，鞋子前半部的預留 空間若是不夠大，指甲必然會碰撞到鞋子的前緣，連帶

的指甲瘀青的情形就很容易發生。

法，如果可以就不用買一雙新鞋，不然的話，還是對自己好一點，正視自己買錯

鞋的問題，再買一雙鞋吧，沒必要把爬山搞得這麼辛苦。